Cum cumpar?
Adaugi in cos produsele, mergi la pagina de casa si completezi formularul cu datele tale. Toate campurile marcate cu steluta din formularul de comanda sunt obligatorii (atat cele privind adresa de livrare, cat si cele privind datele de facturare). Dupa completarea datelor, apesi butonul "Plaseaza comanda". Vei primi un email cu detaliile comenzii, iar noi te vom contacta telefonic pentru confirmare si stabilirea detaliilor de livrare.
Cum platesc?
Plata se face cash (in numerar) la momentul primirii pachetului. Tot atunci ti se vor inmana factura si chitanta.
In ce localitati trimiteti?
Pentru moment, procesam numai comenzile cu livrare in Bucuresti.
Cat costa transportul?
Costul transportului este de 10 lei (tva inclus) si apare automat pe pagina de casa. De asemenea, se va regasi si pe factura ce insoteste pachetul.
Cum imi ajunge pachetul acasa?
Livrarile au loc in zilele de luni pana vineri, intre orele 10.00-18.00. Termenul de livrare iti va fi comunicat telefonic si variaza de obicei intre 24 ore si 5 zile lucratoare, in functie de produsul comandat si de disponibilitatea sa. Rareori perioada de livrare poate depasi 5 zile.
In cazul in care produsul respectiv devine temporar indisponibil, te vom informa despre acest lucru in momentul confirmarii telefonice a comenzii si ti se va comunica noul termen de livrare. Ai optiunea de a alege intre a accepta noul termen sau a anula comanda pentru produsul respectiv.
Pachetul iti va fi livrat la adresa pe care ne-ai indicat-o in formularul continand datele de livrare. Vei fi sunat de un reprezentant al nostru pentru a stabili un interval orar in care poti fi gasit la adresa de livrare.
Pachetul meu nu a ajuns.
Scrie-ne si mentioneaza numarul comenzii care se gaseste in emailul de confirmare primit. Vei fi contactat in cel mai scurt timp posibil.
Am facut comanda astazi si nu m-a sunat nimeni.
Comenzile sunt procesate in zilele de luni pana vineri, intre orele 10.00 - 18.00. Pentru comenzi plasate dupa acest interval, confirmarea telefonica se face in urmatoarea zi lucratoare.
Pot returna produsele?
In cazul in care produsul comandat nu corespunde cerintelor tale sau prezinta defecte de fabricatie, poti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 10 zile calendaristice de la primire. In acest sens te rugam sa ne contactezi imediat prin telefon sau email pentru stabilirea detaliilor.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalaj) si nu prezinta semne de uzura. Costul de transport al returului cade in sarcina cumparatorului.
Datele personale imi sunt protejate?
Garantam securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite numai pentru a trimite solicitantului confirmarea comenzilor si eventualele informatii suplimentare legate de comenzile plasate.
De asemenea, datele tale personale vor putea fi transmise numai autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legislatia in vigoare.
Nu pot adauga mai mult de 10 produse la comanda?
O comanda poate contine maxim 10 produse. De asemenea, o comanda nu poate contine mai mult de 3 produse de acelasi fel si nu poate depasi valoarea de 2.000 lei (tva inclus). Pentru comenzi mai mari sau care nu se incadreaza in aceste reguli, scrie-ne.